Honda DBM Saint Maur Auto

"Service après-vente : 5/5 Secrétariat : 4/5 Comptabilité : 3/5 Commercial : 2/5 Direction : 3/5 Je recommande le service après-vente qui est au top. Il suffit juste de prendre un rendez-vous quelques semaines en avance."

"Le service après-vente ne répond malheureusement pas aux attentes. J’ai dû patienter plus de 30 minutes avant que l’on s’assure que quelqu’un prenne en charge ma demande. De plus, aucune pièce détachée n’était disponible, même pour un simple élément comme une vis. C’est regrettable, car on peut légitimement s’interroger sur l’utilité d’un tel service. À l’avenir, il semble plus simple et efficace de se tourner vers un achat en ligne."

"J'ai acheté une voiture d'occasion dans ce garage. M. Lakshan a été à notre écoute lors cet achat. Très professionnel et avenant vis à vis de nous. Nous recommandons ce garage."

"J ai été très bien reçu par le conseiller commercial , BN très bon accueil"

"Un grand Merciiii à Mr Marques Daniel de l'accueil et de son professionnalisme +++ au TOP !!! 👍🏻du début jusqu’à la fin. ( Aimable reçu avec le sourire , rapidité , informations, explications…) Ainsi qu’à toutes l’équipes ateliers 👍🏻 Je vous recommande le garage à 1000% !!! N’hésitez pas !! HONDA 🔥👍🏻 Encore merci pour tout ☺️"

"Merci à M. Vauché pour son accompagnement lors de l’achat de mon véhicule. Malgré un petit couac lié à un collègue, il a su rester professionnel, à l’écoute et trouver rapidement une solution."

"C'est le 2ème c rv que j'ai acheté et pas de soucis très bien accueilli par bastien."

"Service inutile incapable de vérifier un niveau. Un rappel et la pièce n’est pas commandée pour le jour j alors que le rdv est pris presque 2 mois avant. Prestation chère pour un regard de loin. Lorsque l’on signale un problème on ne veut pas l’écouter ni le prendre en charge. L’empathie n’est même pas au rdv !! A fuir à bannir et à fermer tellement incompétents"

"Très déçu par cette expérience. J'ai fait changer mon pare-brise en juin 2024 pour plus de 1550 €, soit environ 30% de plus que d’autres enseignes. Au final, j'ai constaté une fuite au niveau du pare-brise et des dégâts sur mon véhicule. Malgré cela, on m'a fait attendre deux mois (rendez-vous donné pour Octobre) pour une réparation bâclée avec un joint mal posé. Un travail de très mauvaise qualité, qui semble à la portée d'un enfant. Pour reprendre ce travail, on m'avait fixé un rendez-vous pour décembre 2024, finalement repoussé à fin janvier 2025. Le problème a donc commencé en juillet, et on me demande de revenir en janvier… Et pour les dégâts sur le véhicule, on n’en a toujours pas discuté. Très insatisfait du service. PS : Travail repris par la suite sans reprendre la peinture. Donc c'est mieux je réhausse la note mais je reste perdant."

"À déconseiller. Àccueil atelier peu aimable avec un tarif horaire exhorbitant. Que ce soit pour une citadine ou un suv le coût de l'entretien est excessif. Honda est cher à l'achat et fiable à l'usage mais l'entretien dans le réseau est hors de prix. Et jamais une fleur...."

"Bonjour, je comprends parfaitement le mécontentement de Samir et d'autres utilisateurs. Ce garage vous fait venir sous prétexte de racheter votre véhicule, mais en réalité, le gérant (Thibault) qui a plusieurs garage Honda, semble surtout vouloir faire un tour en Porsche . Il avance des excuses douteuses concernant un soi-disant problème de non-gage pour vous baissé le prix . Attention, cela ressemble fortement à une arnaque. C’est inadmissible. Ne tombez pas dans le piège, passez votre chemin et cherchez un professionnel sérieux ailleurs. Pour ma part, je compte signaler ces pratiques à La Centrale."

"Lieux froid, pas aimable, yeux rivé sur ordinateur il attendent que vous leurs dites bonjour pour enfin vous répondent c'est pour quoi ! Pourtant je m'étais présenté à l'heure demandée de rendez-vous pour la révision annuelle, pas de véhicule de prêt qui m'attendais pourtant je venais de loin, la moindre question il vous parle de taux horaire pour un simple demande de vérification pourquoi mon ampoule de boîte à gants ne s'allume plus. L'année dernière j'ouvre mon capot je trouvé un gros morceau de pain sur ma batterie . Est-ce que la personne prenait son repas en même temps que la vidange ou intentionnel pour que les rats monte et bouffe les durite. Malheureusement je n'ai pas eu le reflex de prendre une photo. Cette année à la réception de mon véhicule j'ai ouvert de suite le capot et vérifier. Je compte changer de garage pour mes prochaines révision après 6 ans dans leur atelier tu es considérée comme si c'était la première fois"

"Achat d’une voiture en LOA avec un service commercial de qualité de même que l’offre financière. Merci à HONDA Saint Maur."

"Je suis venue aujourd’hui pour un petit problème de ma voiture Honda crv . Le personnel est très très gentil et professionnel. Je recommande ce garage !"

"Très bon concessionnaire, je viens d'acheter une CIVIC en occasion à Lakshan Kasirajah... Que dire... super voiture, remarquable vendeur. Venu depuis Bordeaux je suis rentré ravi. Je remercie cette concession ainsi que Bastien son responsable. Achetez une Honda chez eux vous verrez."

"Excellents vendeurs de véhicules mais contact désastreux avec le SAV : agressivité, manque de courtoisie, ton inadapté... menace de repousser à juin la reprogrammation de la clé. (commande payée 579 € le 20/03/2025, livrée le 17/04/2025)."

"Après plusieurs appels à l'atelier, impossible de le joindre 😤. J'appelle le service commercial et on me dit que je vais être rappelé 😂 j'attends toujours 😤😤 . A part vendre des voitures, l'atelier est à la ramasse et aux abonnés absents ils ne s'occupent pas de leurs clients. A fuir"

"Nous avions convenu d'un rendez-vous. Nous avons fait plus d'une heure de route et à notre arrivée : personne. Un employé nous a dit que le vendeur avait eu un empêchement. Il n'a même pas pris la peine de nous prévenir et il ne nous a jamais rappelé pour s'excuser."

"Cliente fidèle depuis 10 ans, horaires respectés, travail sérieux, je recommande. Nous sommes ravis de notre véhicule qui n'a eu aucun soucis particuliers depuis notre acquisition. Il faut juste parfois s'armer de patience pour joindre le SAV par téléphone. Sinon un p'tit sourire à l'accueil serait sympa, mais c'est vrai que je viens à chaque fois à l'ouverture tôt le matin ;-)"

"Bonjour J ai acheté ma voiture d'occasion chez ce concessionnaire le 15/01/2025 et je ne suis pas dessus. J ai acheté une polo de 2012, 57000km , il y avait 2 rayures sur les portières gauche/droite. Mr Vauché qui m'a vendu la voiture à pris en charge la carrosserie pour effacer les rayures. J ai récupéré la voiture, lustré comme si elle sortait du concessionnaire VW, comme neuve. Je recommande ce concessionnaire."

"Expérience choquante et catastrophique, je vous conseille d’éviter à tout prix d’y aller. Accueil déplorable, nous avons été reçu comme des chiens, remise d’un SUV pour réparation nous partons avec un véhicule de remplacement qui ressemble à une épave et nous n’avons pas le choix nous devons accepter et nous taire !! Une honte de travailler dans le service et de traiter les gens comme ça"

"Bien reçu par le staff et les réparations au top!! Les nouveaux locaux sont très sympathique ! Merci"

"Très mauvaise expérience dans cette concession pour la toute première révision de mon véhicule que je viens tout juste d'acquérir. Je vous la déconseille fortement ! Même en dernier recours allez voir le garage du coin... En plus de ne pas répondre aux appels, ils vous rayent votre véhicule et lorsque vous tentez d'avoir des explications on vous envoie balader pour rester politiquement correct. (Cf responsable de l'atelier avec qui j'ai eu un échange moyennement correct qui m'a qualifié d’escroc) Lorsque l'on dépose un véhicule dans un centre agréé on s'attend à un minimum de professionnalisme, surtout au vu du prix des prestations... Je ne parle même pas des fausses excuses des collègues la voiture n'étais pas propre... La voiture a déjà été accidenté... Tout les prétexte pour se dédouaner et se protéger les uns les autres. Mise à jour 2024 : grâce à cette concession ça été ma première et dernière Honda... Panne de la pompe à carburant connu chez Honda et non pris en charge. Commande de la pièce et réparation à mes frais, ils ne sont même pas capable de prévenir lorsqu'une pièce est disponible en retrait. Voiture revendu par la suite je suis parti chez la concurrence allemande. Je réitère : plus mauvaise expérience en concession de ma vie. A éviter A fuir"

"Efficace, rapide, ponctuel ... du travail de pro. Le tarif de la révision reste un peu élevé mais la qualité de la prestation est de haut niveau. J'ai roulé longtemps en Renault et je ne reviendrais pas en arrière, Honda est vraiment au dessus du lot et la qualité du réseau, malheureusement peu présent sur le territoire, place la marque loin devant ses concurrents. Merci Honda!"

"Rien à dire sur la concession, les techniciens travaillent très bien, rendez vous très rapide (en moins d'une semaine). Par contre la tarification Honda est hallucinante: 870€ pour une révision sans changement de pièces, avec juste une recharge de clim en plus... Rien que pour ça, je ne reprendrai pas de japonaise."

"J'ai pris un contrat d'entretien annuel avec la LOA du véhicule. Option que j'ai précisé a l'accueil lors le la remise des clefs Lors de la remise du véhicule, on me présente une facture de 600€ que je refuse de payer. Le technicien me dit alors qu'il fallait que je les prévienne lors de la remise des clefs (ce qui a été fait deux fois) Il me dit ensuite qu'ils ont mis des choses dans le cadre de la révision qui n'était pas compris dans le forfait (les essuis glace AV/AR) et que donc ils me les retiraient !!!! Je me retrouve donc avec une révision a moitié faite sans essui glace neufs. Incompréhensible vu que c'est la 6ème HONDA que je prends chez vous et qu'il n'y a jamais eu de PB. Mais ce sera la dernière je pense"

"Service plus que déplorable. Apres 9 mois d'attente, le véhicule neuf qui devait être livré en mai n'est jamais arrive car il n'avait tout simplement....pas été commandé ! Aucune réponse malgré 2 courriers en recommandé. Aucune consideration et aucune excuse. Silence radio. C'est du jamais vu ! Et pour couronner le tout une réponse automatique identique pour tous les avis négatifs publiée sur Google....Chapeau !"

"Service clientèle déplorable. En plus de prendre les gens pour des pigeons. Pour un problème de bougies, le commercial vous facture le changement des bobines (1800€...). On a changé nos bougies pour moins de 100€ dans un autre garage. À croire que tous les salons Honda sont pareils. Bonnes voitures mais gestion clientèle inexistant"

"Le travail a très bien été réalisé sur mon véhicule et j'ai été tenu informé de ce qui se passait pendant toute la durée de l'intervention. Les personnes de l'atelier étaient toujours rapides à répondre et à résoudre les problèmes pouvant se présenter."

"Un atelier à côté de la plaque pour la gestion de client. Que ce soit sur les prises de rendez vous! Être ponctuel, écoute … bref un problème qu’ils n’ont pas su gérer à l’origine et encore pire sur la suite. Autant aller chez l’indépendant à côté"

"un peu déçu après l'achat d'un véhicule d'occasion honda hrv je ne possède toujours pas le contrôle technique après plusieurs relances téléphonique. Je ne trouve pas cela très sérieux pour une concession qui possède trois garages représentant Honda."

"Un peu long pour avoir un rendez-vous mais le service est là. Personne de l'accueil aimable, qui explique bien la facture et ne force pas à faire des choses inutiles. Ont rendu la voiture impeccable."

"J’appelle pour un devis, la personne que j’ai au téléphone ne passe clairement pas une bonne journée et pense qu’il est judicieux de le faire savoir au client. Je demande un devis pour un changement d’alternateur et, je cite, « vous êtes sur que c’est pour l’alternateur? Je vais pas passer 15 minutes à faire un devis alors que vous êtes pas sur », pour ensuite finir par me donner un devis « à la louche » de 1500 euros, dans un ton très condescendant. Désolé de vous avoir déranger sire. Si les devis ne sont pas possible à obtenir par téléphone, il serait plus poli de prévenir le client à l’avance."

"Travail très bien effectué mais à 1200€ la révision cela me semble prohibitif ( vivement que j’achète une électrique) filtre d’habitacle 70€ ( 10cm de côté, essuie-glaces 100€, filtre à gaz -oil 160€ ) soyons sérieux 😧 Vidange +( changement de liquide de frein 0,5 L 165€) + changement de liquide de refroidissement + tapis de sol, Facture confuse on a du mal à repérer les prix! On vous facture le changement de liquide de frein et en sus on vous facture le niveau, on vous facture le changement de liquide de refroidissement et on vous facture le niveau etc… j’arrête là je suis fatigué 😪 PS: ma voiture est de 2011( 2.2 diesel) et est dans un état parfait et non pas une épave qu’on aurait remis à niveau!"

"bonjour , j 'avais rendez-vous ce jour avec un commercial sympathique, bastien gallo , pour ne pas le nommer .il n'etait pas là , ne s'est pas excuser au telephone et m'a laisser entre les mains d'un gamin de 19 ans en alternance , quel sérieux! il m'avait parler d'un credit intéressant à 5%? et bien c'etait en réalité un credit à 7.19%? BRAVO ! je ne vous les recommande pas vraiment ! par contre le café etait bon ! f.picard"

"Toujours aussi bien. Un garagiste qui ne cherche pas à vous facturer le plus possible. C'est déjà rare ! Le boulot est bien fait en plus. Le prix est un peu élevé mais on s'y retrouve car jamais eu de sav ni de problèmes depuis 10 ans que j'y vais."

"J'ai été bien accueilli par l'équipe SAV. Le diagnostic est clair et m'a été fourni rapidement. On m'a fourni de suite un devis. Seul problème : le tarif final et le prix de la MO, mais c'est le coût du travail en France et particulièrement en région parisienne..."

"Très bonne expérience pour l'entretien de ma Honda, prise de rdv au téléphone puis envoi de copie de la carte grise pour confirmer. Vu le peu de Km parcouru de ma voiture, on m a proposé les forfaits basiques pour l huile et les options pour les filtres et divers contrôles. J'en ai profité pour faire remplacer les pièces défectueuses durant la période de garantie. Le technicien m'a fait un bilan des travaux quand je suis revenu récupérer la voiture. Emplacement proche des transports en commun. Je recommande ce garage pour entretenir votre Honda."

"Premier rendez-vous pour mon véhicule CR-V (taxi). Accueil expéditif. L'agent n'était pas content que je refuse qu'on me change un filtre habitacle à 65€ ! J'ai signalé 2 défauts dans le cadre de la garantie. Aucun n'a été contrôlé !! faute de temps... semble-t-il. Je n'y retournerai certainement jamais. Je ne recommande pas. Pourtant, j'ai acquiert ce véhicule dans cette concession !"

"Service côté atelier, accueil froid et je trouve les rdv très long pour les professionnels qui devrai être prioritaire, car c'est un outil de travail et j'ai hâte que la garantie se termine et je passerai chez un autre concurrent Qui prennent en considération les professionnels. J'espère que la direction prenne en compte ces remarques. Merci"

"Cliente depuis 8 ans dans ce garage qui jusqu'ici m'avait donné toute satisfaction. Hélas ma jazz neuve a été accidentée le 14 février 2023. Aucune nouvelle durant 1mois, je téléphone et je reçois un message me disant que ma voiture ne sera prête que fin avril et qu'une pièce manquante ne sera disponible qu'en juillet ! Je demande le rachat de ma voiture mi-mars... Depuis, rien. J'ai demandé à récupérer mon badge autoroute, pas plus de succès. Quand je téléphone, on me dit que l'on pense à moi ! Pensez un peu moins et agissez. Devant ce j'm'en foutisme je ne peux que trouver déplorable l'attitude de votre concession."

"Service et prestation très professionnels . Explications données et répétées lors du devis.. Personnel très accueillant et disponible… merci à l’ensemble de l’équipe pour ma petite voiture que j’aime tant …"

"Equipe très disponible et compétente et à l'écoute du client. J'ai eu les réponses à toutes mes questions et ils m'ont communiqué toutes les informations nécessaires à l'entretien du véhicule. Ils m'ont également partagé les conseils et les recommandations à faire pour les prochains mois et pour l'année prochaine. La communication par mail et SMS est très efficace et utile et c'est appréciable. Ils n'hésitent pas à appeler pour le suivi du rendez vous et pour remonter les éventuels réparation ou changement à faire sur le véhicule."

"accueilli comme au premier jour , essai véhicule possible , service atelier au top . nouvelle CIVIC hybride commandée dans la foulée"

"L’atelier rien à dire a part l’approche un peu trop amical du responsable d’atelier cela reste courtois. Le service commercial est pas très correct. J’ai été en contact pour ma vente avec M Obry pour l’achat de mon véhicule puis le suivi du litige en parallèle avec M Gallo ! Le problème : Véhicule d’occasion à 17000km - Vendu sans préparation - avec problème de frein ( qui n’est pas résolue ) - réparation de carrosserie approximative. - pression de pneu non faite en sortie de concessionnaire. A bout de 300m avertissement pression pneu. (Le vendeur qui me dit : « vous réinitialiser, pas de soucis » ) - oublie du kit sécurité et crevaison Pour résoudre tout ça multiple rendez-vous 3 ou 4 après la livraison du véhicule et sans grand résultat. Maintenant ils sont au abonné absent ! Dernier mail Envoyé le 20/05/2020"

"Juste avis de réparations/révisions: accueil chaleureux, qualité des explications et clarté des travaux à effectuer. Technicien très compétent pour trouver une panne très peu courante. Travail soigné. Prise de rdv aisée via le site. Mon garage depuis 12 ans… je leur fais confiance les yeux fermés"

"En désaccord sur une petite partie de la prestation : une réparation est effectuée alors que la demande était uniquement diagnostic avant expertise. Le dialogue est impossible, le responsable atelier conclut par ne venez plus chez nous! Pas difficile d'avoir une bonne note sur garage score en virant les clients qui sont en désaccord. Précision : l'échange est resté correct, simplement aucune écoute du client et une mauvaise foi. C'est regrettable quant le désaccord porte sur à peine 10% du montant de la prestation finale."

"accueil, compétences et service impeccable, comme d'habitude"

"Mes salutations, Ayant fait l'acquisition d'une Civic 10 1.5 sport plus neuve en 2019, je me dois de rédiger un petit morceau. . 1 : : Le commercial Gallo est au top, toujours disponible, accueillant même plusieurs mois après l'achat. 2 : : Honda est une marque fiable, Vous en avez pour votre argent niveau fiabilité mécanique. . La Civic 10 est un tapis volant ! Boite de vitesse, confort, tenue de route, rien à signaler. . Petit bémol, ça manque de matériau noble dans l'habitacle. 3 : : Avant achat il est préférable de vérifier l'état général de la voiture car moi j'avais beaucoup de microrayures. . Chose de parfaitement inacceptable pour une voiture neuve. 4 : : Quatre étoiles mais pas cinq étant donné l'état du vernis à la préparation du véhicule. Faites vous plaisir !"

"Nous avons été accueillis le 12 sept 20 super bien avec le vendeur Mr Guillaume. Très bon , sympathique vendeur et très bon conseiller. Nous étions venus pour nous documenter sur la Honda Jazz hybride exclusive que nous comptons acheter prochainement.on a pu faire un essai de la voiture qui nous a plu énormément.Dans l attente d une décision définitive nous reviendrons le voir pour conclure l affaire."